· 收到商品開箱時請全程錄影，保障您的權益，如遇品項有問題、運送過程擠壓破損等，以「完整錄影檔」為依據 (從外送箱未開封的狀態開始拍攝才是完整錄影檔)。

· 影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「物件本體」、「貨品明細」等。

· 影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

· 若有疑慮請於收貨當天起 (含) 三天內提供完整錄影檔，無開箱影片恕不受理。

· Ettifu 提供您享有七天猶豫期(猶豫期不等於試用期) ，自收到商品之日起算，包含假日於收到商品七天內須完成商品退貨，超過七天猶豫期後，恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。

(1)收到商品後享有7天猶豫期「猶豫期不等於試用期」 (含例假日)，猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑比較，不開放試用，一經拆封使用，商品非全新未拆封並且未使用的情況下，將不受理退換貨，不接受因個人原因(色差、不喜歡、不適合或與想像中不同...等個人因素)退換貨；退貨商品必須回復原狀且商品為全新狀態完整包裝(包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)不得有刮傷、髒污。

(2)下列情形可能影響您的退貨權限：
· 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
· 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
· 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。 
· 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
· 任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品或特賣產品。 
· Ettifu 保留任何爭議之最終決定權。

(3)若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

(4)請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

(5) 瑕疵換貨：　
 請消費者收到商品後立即拆箱檢查，若因為運送過程產生破損、液體外漏、數量或品項與訂單不符，請務必於7日內來電：02-23789998，將立即為您安排換貨事宜。

· 請務必保持產品與包裝完整，換貨運費將由本公司全額吸收。

(6)當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。